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“飞修”入驻微信小程序:可修水电、家电、管道,还可开锁

人民网合肥4月19日电(胡磊 )水电、家电、管道要维修,家电要清洗,忘了带钥匙需要请开锁师傅……这么多烦心事,可以用一个微信小程序搞定了。

“飞修”小程序,是为合肥市民专业提供家庭维修及保养的维修平台,维修范围横跨水电、家电、管道、开锁、装潢、家电清洗、家具、电子等8大类别近300多种设备。

通过对飞修用户和入驻师傅的调查后发现,“飞修”之所以受到合肥人喜爱全靠这两把刷子:一是透明优质的价格优势,二是全方位贴心的服务品质。

用户张先生是飞修的老客户,他使用飞修一开始看中的就是飞修的价格优势。2017年8月中旬,正是合肥最热的时候,家住高新区的张先生家里的空调开机又没反应。“一开始联系品牌商售后服务说最近师傅忙要等两三天,查了一下检测费和维修费也是贵的吓(he)死人。”在朋友的推荐下张先生通过飞修找到了细心热心的朱师傅,才花了不到百元就修好了空调。

“原来是过滤器太久未清洗造成的机器堵塞,预估单上的工费才40元,很划算。”后来再遇到空调问题张先生就通过飞修与朱师傅联系。一有问题,即可下单,快速回复。据交易数据显示,飞修承诺的报修后承诺15分钟快速反馈用户,精准度达90%。

价格是用户选择产品的重要指标,飞修的价格在小程序上全程透明公开,用户发单前可对照设备故障点查询到相应的费用参考标准。据飞修科技负责人介绍,飞修的维修价格主要由工费+材料费构成,费用的制定参考了市场价格,依设备材料费不同而稍有浮动。如维修空调控制面板一次的工费是明文规定的130元,材料费则根据不同空调设备材料略有不同。

承诺延保,直到修好为止

同样的价格比质量,贴心的飞修知道每一位精打细算的合肥人的心思。通过维修师傅的选择,维修价格的制定,平台监管条例的执行,完修后的延保,定期调查回访用户等等环环相扣形成的维修链来不断调整完善平台服务。

首先,把好入驻师傅关,为客户提供优质的维修资源。飞修在驻的每一位维修师傅都取得了维修的专业资质或者是具备多年经验的老维修匠,坚守着精益求精,无愧于心的中国匠人精神。与此同时,飞修严格遵循监管条例,将用户评价与师傅绩效挂钩,这样有助于筛选更优质的维修资源服务用户,杜绝素质差,乱报价的牛皮癣现象。

特别值得一提的是,飞修对其提供的80%可维修的设备,承诺延保1个月。也就是说若出现平台内维修师傅技术问题导致的故障,用户不必担心多花冤枉钱,飞修会及时安排师傅进行返修,直到修好为止。严格把关维修链条上的每一层环节,飞修追求的目标是为客户提供一流的服务质量。

把好每一条维修链上的质量关

现在微信上可以提供维修服务的小程序有很多,大家在选择是一定要注意辨别,群众的眼睛是雪亮的,群众的口碑是可信的。据飞修后台交易数据显示,自上线以来“飞修”已经吸引了750+具备专业资质的维修师傅入驻,累计为合肥294899个家庭、800多家企业直营店提供了维修、保养等全面服务。年纪轻轻的“飞修”小程序上线三个月已完成20000次维修,为合肥几十万家庭、近千家企业节省了数量可观的费用支出,社会效益显著。

如何使用飞修进行家庭维修呢?特别简单。只需要打开微信,点击上方的搜索图标,输入“飞修”,跳出飞修即可报修;或者搜索“飞修”公众号进行公众号报修。